Política de envío

Política de Envío de Productos Digitales

Última actualización: 19 de Agosto de 2025

En el sitio web de la Dra. Ana Kausel (en adelante, “la Plataforma”), todos los productos y servicios ofrecidos son digitales. Por lo tanto, no realizamos envíos físicos de ningún tipo.

1. Forma de entrega

  • Una vez confirmado el pago por parte de la pasarela utilizada, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada al momento de la compra.

  • Dicho correo contendrá el enlace de descarga o acceso al producto digital adquirido (ejemplo: guías, ebooks, cursos en línea u otros recursos digitales).

2. Métodos de pago aceptados

En la Plataforma puedes realizar tu compra de manera segura mediante:

  • Shop Pay

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y otras admitidas por la pasarela de pagos).

3. Tiempos de entrega

  • El acceso al producto digital es inmediato tras la confirmación del pago.

  • En algunos casos, la validación bancaria o de la pasarela de pagos puede tardar hasta 24 horas.

4. Requisitos técnicos

  • El cliente es responsable de contar con dispositivos y programas compatibles para la correcta descarga y visualización del producto digital.

  • La Plataforma no se hace responsable por fallos derivados de equipos obsoletos, falta de conexión a internet o incompatibilidades técnicas del usuario.

5. Problemas con la entrega

  • Si el cliente no recibe el correo con el enlace de descarga dentro de las 24 horas posteriores a la compra, deberá:

    • Revisar la bandeja de “Correo no deseado” o “Spam”.

    • Contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo info@dranakausel.com adjuntando comprobante de pago.

6. Limitaciones

  • Los enlaces de descarga son personales e intransferibles.

  • Está prohibida su reproducción, redistribución o reventa, salvo autorización expresa y por escrito de la Dra. Ana Kausel.

7. Jurisdicción aplicable

  • Esta Política de Envío se rige por la normativa internacional de comercio electrónico, así como por la legislación aplicable en el país de residencia de la Dra. Ana Kausel.

  • En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en [país de registro de la empresa].